Política de privacidad

Privacy Notice

Last updated: October 19, 2026. Versión en español abajo.

1. Who is responsible for your data

  • RKM BASSES LLC, a Florida limited liability company, 7300 W McNab Rd, Suite 220, Tamarac, FL 33321, USA, is responsible for the personal data collected through rkmbasses.com and rkmbasses.shop, including online orders, the Bass Builder, the contact form and the newsletters.
  • RKM INSTRUMENTS S. de R.L. de C.V., with its address in Monterrey, Nuevo León, Mexico, which builds our instruments in our workshop in Monterrey, Nuevo León, is responsible for the data it handles in Mexico: building your instrument, shipping from Mexico, workshop visits and local pickup, warranty repairs at the workshop, and invoicing in Mexico where applicable. For any matter related to this notice, including exercising your rights of access, rectification, cancellation and objection (ARCO rights), write to us at info@rkmbasses.com. If you need our full address, we will provide it through that channel.
  • Privacy contact for both companies: our privacy team at info@rkmbasses.com.

2. Personal data we collect

  • Identification and contact data: first and last name, email, phone, country, and billing and shipping address.
  • Order data: the instrument and specification you order, your quote, payments made, invoices, shipping and tracking data, and warranty claims, including the photos or videos you send.
  • Payment data: payments are processed by Shopify and its payment partners, including PayPal if you choose it. We receive payment confirmation and limited card or account details (for example, the card type and last digits), not your full card number.
  • Customs and tax data needed to ship and invoice your order, for example your tax ID where the law of your country requires it.
  • Communications: what you send us through the contact form (name, email, country, the instrument you are interested in, how you found us and your message), by email or on social media.
  • Usage data: device, browser, IP address, approximate location and pages visited, collected with cookies and similar technologies (see section 6).
  • Bass Builder statistics: the options you choose, the price shown, the time spent, language, device type and the website you came from, linked only to a random session code, not to your name or email.

We do not ask for sensitive personal data (such as health, religion, ethnic origin or sexual orientation). Please do not send it to us.

3. Why we use your data

Primary purposes (needed for your order or request; your consent is not required for these): to answer your questions and prepare quotes; to process your order, deposit and balance; to build, set up, insure and ship your instrument; to handle customs, taxes and invoicing; to provide warranty service and customer support; to prevent fraud and keep our sites secure; and to comply with legal obligations and defend our rights.

Secondary purposes (optional; you may refuse them at any time): to send you news, new builds and promotions by email; and to measure and improve our sites, the Bass Builder and our communications with analytics. Refusing these does not affect your order. To opt out, use the unsubscribe link in any email or write to info@rkmbasses.com with the subject "Opt-out".

4. Who we share your data with

  • Service providers that work for us under our instructions: Shopify (online store, checkout and store analytics) and its payment processors, including PayPal; GoDaddy (hosting of rkmbasses.com and its performance monitoring); Google Analytics (analytics of rkmbasses.com); EmailJS (contact form); Klaviyo (newsletter on rkmbasses.com); Supabase (Bass Builder statistics); and email and cloud tools.
  • Carriers (such as DHL and UPS), insurers and customs brokers, so that your instrument can be delivered.
  • Between RKM BASSES LLC and RKM INSTRUMENTS S. de R.L. de C.V., companies under common control, to build, ship and support your instrument under this same notice.
  • Authorities, when the law or a court or authority order requires it, or to establish or defend our rights.

These transfers are needed to fulfil your order or to comply with the law, so they do not require your consent. We do not sell your personal data, and we do not share it with third parties for their own marketing. If we ever want to do so, we will ask for your consent first.

5. International transfers

We operate in Mexico and the United States, and our providers may store data in other countries. When your data leaves your country, we require the same level of protection as this notice.

6. Cookies, analytics and "Do Not Track"

rkmbasses.com uses Google Analytics and our host's performance monitoring. It also loads embedded YouTube videos in privacy-enhanced mode, a map and other content from third-party content delivery networks, which receive your IP address to deliver that content; YouTube may store information on your device when you play a video. rkmbasses.shop uses the cookies Shopify needs for the cart and checkout, and Shopify's analytics. These tools may collect information about your online activity over time and across different websites. We do not currently use advertising pixels or cookies from Meta, Google Ads or TikTok. If we add them, we will update this notice first and explain how to opt out.

To opt out of analytics, you can block or delete cookies in your browser (some store functions may then not work) or install the Google Analytics Opt-out Browser Add-on (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Our sites do not currently respond to browser "Do Not Track" signals.

7. Your rights

You may ask to access your data, rectify it if it is inaccurate, cancel (delete) it, or object to its use (your ARCO rights). You may also revoke your consent or limit the use of your data for secondary purposes. Write to info@rkmbasses.com with: your name and an email or address for our reply; a copy of an ID (or your representative's ID and proof of authority); a clear description of the data and the right you want to exercise; and anything that helps us locate your data (for example, your order number). We will reply within 20 business days and, if your request is granted, carry it out within the following 15 business days. Either period may be extended once when justified. Exercising these rights is free; we may only charge reproduction or delivery costs. Some data must be kept while your order, warranty or a legal obligation is in force (for example, tax and accounting records).

If you live in Mexico and are not satisfied with our answer, you may file a complaint with the Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. If you live in the United States or another country, you may have additional rights under your local law. You may exercise them the same way, and we will not discriminate against you for doing so.

8. How long we keep your data

For as long as needed for the purposes above, the warranty and any legal obligations (tax, accounting and consumer law). After that it is blocked and then deleted.

9. Security

We use administrative, technical and physical measures to protect your data. No system is perfectly secure. If a security breach significantly affects your rights, we will notify you promptly.

10. Children

Our sites and products are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect their data. If you believe a child has sent us data, write to info@rkmbasses.com and we will delete it.

11. Changes to this notice

We will post any change on this page and update the date at the top. If the change is significant, we will also tell you by email or with a notice on our sites.

12. Acceptance

By giving us your data after this notice has been made available to you, you agree to its processing for the primary purposes and to the transfers needed to fulfil your order. You can refuse the secondary purposes as described in section 3.

Aviso de Privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Responsables de tus datos

  • RKM BASSES LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida, con domicilio en 7300 W McNab Rd, Suite 220, Tamarac, FL 33321, EE. UU., es responsable de los datos personales que se recaban en rkmbasses.com y rkmbasses.shop, incluidos los pedidos en línea, el Bass Builder, el formulario de contacto y los boletines.
  • RKM INSTRUMENTS S. de R.L. de C.V., con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, que construye nuestros instrumentos en nuestro taller de Monterrey, Nuevo León, es responsable de los datos que trata en México: fabricación de tu instrumento, envíos desde México, visitas al taller y entregas locales, reparaciones en garantía en el taller y facturación en México, cuando aplique. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluido el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), escríbenos a info@rkmbasses.com. Si necesitas nuestro domicilio completo, te lo proporcionamos por ese medio.
  • Contacto de privacidad para ambas empresas: nuestro equipo de privacidad en info@rkmbasses.com.

2. Datos personales que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre y apellido, correo, teléfono, país y domicilio de facturación y de envío.
  • Datos del pedido: el instrumento y la especificación que pides, tu cotización, los pagos realizados, las facturas, los datos de envío y rastreo y los reclamos de garantía, incluidas las fotos o videos que nos mandes.
  • Datos de pago: los pagos los procesan Shopify y sus socios de pago, incluido PayPal si lo eliges. Recibimos la confirmación del pago y datos limitados de la tarjeta o cuenta (por ejemplo, el tipo y los últimos dígitos), no el número completo.
  • Datos aduanales y fiscales necesarios para enviar y facturar tu pedido, por ejemplo tu RFC o identificación fiscal cuando la ley de tu país lo pida.
  • Comunicaciones: lo que nos envías por el formulario de contacto (nombre, correo, país, el instrumento que te interesa, cómo nos conociste y tu mensaje), por correo o por redes sociales.
  • Datos de uso: dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada y páginas visitadas, que se recaban con cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
  • Estadísticas del Bass Builder: las opciones que eliges, el precio mostrado, el tiempo de uso, el idioma, el tipo de dispositivo y el sitio del que llegaste, ligados solo a un código de sesión aleatorio, no a tu nombre ni a tu correo.

No pedimos datos personales sensibles (como salud, religión, origen étnico u orientación sexual). Por favor no nos los envíes.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para tu pedido o solicitud; no requieren tu consentimiento): responder tus preguntas y preparar cotizaciones; procesar tu pedido, el anticipo y el saldo; fabricar, ajustar, asegurar y enviar tu instrumento; atender aduanas, impuestos y facturación; dar servicio de garantía y atención al cliente; prevenir fraudes y mantener seguros nuestros sitios; y cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos.

Finalidades secundarias (opcionales; puedes negarte en cualquier momento): enviarte noticias, nuevos instrumentos y promociones por correo; y medir y mejorar nuestros sitios, el Bass Builder y nuestras comunicaciones con herramientas de analítica. Negarte no afecta tu pedido. Para negarte, usa la liga para darte de baja en cualquier correo o escribe a info@rkmbasses.com con el asunto «Baja».

4. Con quién compartimos tus datos

  • Proveedores que trabajan para nosotros y siguen nuestras instrucciones: Shopify (tienda en línea, checkout y analítica de la tienda) y sus procesadores de pago, incluido PayPal; GoDaddy (hosting de rkmbasses.com y su monitoreo de rendimiento); Google Analytics (analítica de rkmbasses.com); EmailJS (formulario de contacto); Klaviyo (boletín de rkmbasses.com); Supabase (estadísticas del Bass Builder); y herramientas de correo y nube.
  • Paqueterías (como DHL y UPS), aseguradoras y agentes aduanales, para poder entregarte tu instrumento.
  • Entre RKM BASSES LLC y RKM INSTRUMENTS S. de R.L. de C.V., empresas bajo control común, para fabricar, enviar y dar servicio a tu instrumento conforme a este mismo aviso.
  • Autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial o de autoridad, o para reconocer o defender nuestros derechos.

Estas transferencias son necesarias para cumplir tu pedido o la ley, por lo que no requieren tu consentimiento. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su propio marketing. Si algún día quisiéramos hacerlo, primero te pediríamos tu consentimiento.

5. Transferencias internacionales

Operamos en México y en Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden guardar datos en otros países. Cuando tus datos salen de tu país, exigimos el mismo nivel de protección que este aviso.

6. Cookies, analítica y «Do Not Track»

rkmbasses.com usa Google Analytics y el monitoreo de rendimiento de nuestro hosting. También carga videos de YouTube en modo de privacidad mejorada, un mapa y otros contenidos desde redes de distribución de terceros, que reciben tu dirección IP para mostrarte ese contenido; YouTube puede guardar información en tu dispositivo cuando reproduces un video. rkmbasses.shop usa las cookies que Shopify necesita para el carrito y el checkout, y la analítica de Shopify. Estas herramientas pueden recabar información sobre tu actividad en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web. Por ahora no usamos píxeles ni cookies de publicidad de Meta, Google Ads ni TikTok. Si los agregamos, primero actualizaremos este aviso y te explicaremos cómo oponerte.

Para desactivar la analítica puedes bloquear o borrar las cookies en tu navegador (algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar) o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Por ahora nuestros sitios no responden a las señales «Do Not Track» del navegador.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos para las finalidades secundarias. Escribe a info@rkmbasses.com con: tu nombre y un correo o domicilio para responderte; copia de una identificación (o la de tu representante y el documento que acredite su representación); la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y cualquier dato que nos ayude a localizarlos (por ejemplo, tu número de pedido). Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos se pueden ampliar una sola vez cuando se justifique. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podemos cobrar costos de reproducción o envío. Algunos datos se deben conservar mientras sigan vigentes tu pedido, la garantía o una obligación legal (por ejemplo, registros fiscales y contables).

Si vives en México y no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si vives en Estados Unidos o en otro país, la ley local puede darte derechos adicionales. Puedes ejercerlos por el mismo medio, y no te discriminaremos por hacerlo.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

El tiempo necesario para las finalidades anteriores, la garantía y las obligaciones legales (fiscales, contables y de protección al consumidor). Después se bloquean y luego se eliminan.

9. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato.

10. Menores de edad

Nuestros sitios y productos no están dirigidos a menores de 13 años, y no recabamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos envió datos, escribe a info@rkmbasses.com y los eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo o con un aviso en nuestros sitios.

12. Aceptación

Al darnos tus datos después de que se puso a tu disposición este aviso, aceptas su tratamiento para las finalidades primarias y las transferencias necesarias para cumplir tu pedido. Puedes negarte a las finalidades secundarias como se explica en la sección 3.