Términos del servicio

Last updated: October 19, 2026. Versión en español abajo. Orders paid before this date keep the terms that were in force when they were paid.

1. Who we are

rkmbasses.shop is operated by RKM BASSES LLC, a Florida limited liability company, 7300 W McNab Rd, Suite 220, Tamarac, Florida 33321, USA ("RKM", "we"). Our instruments are handcrafted in our workshop in Monterrey, Nuevo León, Mexico. Contact: info@rkmbasses.com.

2. Acceptance

By placing an order you accept these terms, our Refund policy, our Shipping policy and our Privacy policy. The terms in force when you place your order are the ones that apply to that order; later changes do not affect orders already placed.

3. Products, prices and orders

Prices are shown in US dollars and include the applicable taxes of origin; shipping and, where applicable, import duties are separate as described in our Shipping policy. Handmade instruments vary slightly from photos and renders. An order is a purchase offer; it is accepted when we confirm it by email.

4. Payment

Payments are processed securely through Shopify and its payment partners. We do not store your full card details.

5. DS Series custom builds (Bass Builder)

Orders for DS Series instruments configured in the RKM Bass Builder are placed by paying a deposit and are subject to these specific terms, which you accept at checkout:

  1. Seller. Orders placed through our online store are sold by RKM BASSES LLC (Florida, USA). Every instrument is handcrafted in our workshop in Monterrey, Nuevo León, Mexico. Contact: info@rkmbasses.com.
  2. Deposit and cancellation. The deposit is a fixed $2,000 USD and reserves your build slot. If you use a valid discount code at checkout, the discount is deducted from the deposit, so you pay $2,000 USD minus the discount; the balance due on completion does not change. Only one discount applies per order: discount codes, artist discounts and other offers cannot be combined. The price shown is a fixed price for the specification quoted and only changes if you request a specification change. It is based on the prices published in the Bass Builder at rkmbasses.com. You may cancel within 5 business days of paying the deposit by writing to info@rkmbasses.com, and we will refund 100% of the deposit you paid. After that period the deposit is non-refundable, because production is scheduled and materials are allocated to your order, except where a mandatory legal right applies.
  3. Confirmation. We will contact you by email after your order to confirm your specification and next steps; please check that your email address is correct and look in your spam folder.
  4. Production start. Production begins 7 calendar days after your order is placed, once the 5-business-day cancellation period has closed and your deposit is secured. Specification changes can only be requested by email before production begins and may change the price. Once production starts, the specification is final.
  5. Build time. About 4 months from the deposit date; production starts 7 calendar days after your order. This is a good-faith estimate, not a guaranteed date. If we foresee a delay we will email you with the reason and a new estimated date, and we will keep you informed of the progress until your instrument is finished.
  6. Balance. When your instrument is finished we will email you photos and an invoice for the balance. Please pay within 30 days. Shipping is quoted separately. The payment link for shipping is sent once the instrument has been paid in full. If it remains unpaid 30 days after a second written reminder, we may cancel the order, keep the deposit as compensation for materials and work, and sell the instrument.
  7. Delivery. The instrument ships in a MONO Sleeve 2.0 gig bag. Insured, tracked shipping is quoted separately and is not included in the prices shown; instruments ship within 3 weeks of receiving the balance and shipping payment. Every instrument receives a professional setup before shipping. Local orders may be collected at the workshop. Report transit damage within 48 hours with photos and keep all packaging. The gig bag may be replaced by an equivalent model depending on availability.
  8. Taxes and duties. Prices include the applicable taxes of origin. A USMCA (T-MEC) certificate of origin is included with every instrument. México and the USA: no import duties apply under current rules, and RKM pays the customs broker charges. All other countries, including Canada: import duties, taxes, customs fees and customs broker charges are the buyer's responsibility.
  9. Preview. The render is an illustrative preview. Colors vary between screens and natural wood grain makes every instrument unique, so your bass will not be pixel-identical to the image. Minor handmade variations are not defects.
  10. Limited Warranty and returns. Covered against defects in materials and workmanship for no less than 90 days from delivery, or longer where the law requires; normal wear, accidents, modifications and humidity or temperature damage are excluded. RKM pays for the warranty repair; shipping to our workshop and back to you is at your expense, except where a mandatory legal right provides otherwise. Being built to your specification, it cannot be returned for a change of mind; this does not affect your warranty or any mandatory legal rights. Claims: info@rkmbasses.com with your order number and photos or video.
  11. Limited run. The first run is limited to 20 instruments. If simultaneous orders exceed the available slots, the later orders are refunded in full.
  12. Code RKMBB15. $450 USD off the instrument price (DS4 or DS5), valid for the first run of 20. It does not apply to shipping or duties and cannot be combined with other offers. The $450 USD are deducted from the $2,000 USD deposit at checkout, so you pay $1,550 USD; the balance due on completion stays the same. The RKMBB15 code can be used once per customer and does not expire. If an order placed with the code is cancelled, the use is released and the customer can use the code again.
  13. Governing law. These terms are governed by the laws of the State of Florida, USA, without limiting the mandatory consumer protections of your country of residence (in Mexico, including your rights before PROFECO). Please write to us first: we aim to resolve any issue within 15 days. The English and Spanish versions of these policies have equal value.

5A. Custom Shop orders

Each Custom Shop bass is quoted individually with the customer by email. Your written quote and spec sheet form part of these terms. Orders are sold by RKM BASSES LLC (Florida, USA) and handcrafted in our workshop in Monterrey, Nuevo León, Mexico.

Deposit. A 50% deposit confirms the order and is calculated on the quoted price before any discount. Any discount is applied to the final balance, not to the deposit. Only one discount applies per order: discount codes, artist discounts and other offers cannot be combined.

Cancellation. Cancel within 5 business days of paying the deposit for a full refund. After those 5 business days the deposit is non-refundable, because the materials for your specification are purchased, except where a mandatory legal right applies.

Build time. About the build time stated in your quote, counted from the deposit date. This is a good-faith estimate, not a guaranteed date. If the build takes longer than estimated we will keep you informed of the progress and of the revised completion date.

Specification changes. Requested by email before the build starts and may change the price. Minor adjustments may be made during the build for tonal or structural reasons, always with your prior approval.

Balance. On completion we email photos and an invoice for the balance, payable within 30 days. Shipping is quoted separately. The payment link for shipping is sent once the instrument has been paid in full. Custom Shop instruments ship in a MONO Stealth gig bag. The gig bag may be replaced by an equivalent model depending on availability. If unpaid 30 days after a second written reminder, we may cancel the order, keep the deposit as compensation for materials and work, and sell the instrument.

Shipping, taxes and warranty. Shipping, taxes and duties follow our Shipping policy, and the warranty is the one in section 6. Natural wood grain and colour vary, so your instrument will not be identical to any photo or sample; minor handmade variations are not defects. Being built to your specification, a Custom Shop instrument cannot be returned for a change of mind; this does not affect your warranty or any mandatory legal rights.

6. Limited Warranty

This Limited Warranty applies to every instrument sold on this store, custom or in stock. Covered against defects in materials and workmanship for no less than 90 days from delivery, or longer where the law requires; normal wear, accidents, modifications and humidity or temperature damage are excluded. To make a claim, write to info@rkmbasses.com within the warranty period with your order number, a description and photos or video. RKM pays for the warranty repair; shipping to our workshop and back to you is at your expense, except where a mandatory legal right provides otherwise. This Limited Warranty does not limit any rights that the consumer law of your country grants you and that cannot be waived.

7. Limitation of liability

To the extent permitted by law, our total liability for any order is limited to the amount you paid for that order, and we are not liable for indirect or consequential losses. We are not responsible for delays caused by events beyond our reasonable control (for example, natural disasters, supplier or customs disruptions, or carrier delays), but the refund rights in section 5 still apply. Nothing in these terms excludes liability that cannot be excluded by law, or limits the mandatory rights of consumers.

8. Intellectual property

The RKM name, logos, instrument designs, photos, renders and site content belong to RKM and may not be used without our written permission.

9. Governing law and disputes

These terms are governed by the laws of the State of Florida, USA, without limiting the mandatory consumer protections of your country of residence (in Mexico, including your rights before PROFECO). Please contact us first at info@rkmbasses.com; we aim to resolve any issue within 15 days. The English and Spanish versions of these policies have equal value.

Última actualización: 19 de octubre de 2026. Los pedidos pagados antes de esta fecha conservan los términos vigentes al momento de pagarlos.

1. Quiénes somos

rkmbasses.shop es operada por RKM BASSES LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida, 7300 W McNab Rd, Suite 220, Tamarac, Florida 33321, EE.UU. ("RKM", "nosotros"). Nuestros instrumentos se construyen a mano en nuestro taller en Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: info@rkmbasses.com.

2. Aceptación

Al hacer un pedido aceptas estos términos, nuestra Política de reembolsos, nuestra Política de envíos y nuestro Aviso de privacidad. Aplican a tu pedido los términos vigentes al momento de hacerlo; los cambios posteriores no afectan pedidos ya colocados.

3. Productos, precios y pedidos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos de origen aplicables; el envío y, en su caso, los aranceles van por separado según nuestra Política de envíos. Los instrumentos hechos a mano varían ligeramente respecto a fotos y renders. Un pedido es una oferta de compra; queda aceptado cuando lo confirmamos por correo.

4. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus socios de pago. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Construcciones personalizadas DS Series (Bass Builder)

Los pedidos de instrumentos DS Series configurados en el RKM Bass Builder se hacen pagando un anticipo y se rigen por estos términos específicos, que aceptas al pagar:

  1. Vendedor. Los pedidos hechos en nuestra tienda en línea los vende RKM BASSES LLC (Florida, EE.UU.). Cada instrumento se construye a mano en nuestro taller en Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: info@rkmbasses.com.
  2. Anticipo y cancelación. El anticipo es fijo de $2,000 USD y aparta tu lugar de fabricación. Si usas un código de descuento válido al pagar, el descuento se resta del anticipo, así que pagas $2,000 USD menos el descuento; el saldo al terminar no cambia. Solo se aplica un descuento por pedido: los códigos de descuento, los descuentos de artista y otras promociones no son acumulables. El precio indicado es un precio cerrado para la especificación cotizada y solo cambia si pides un cambio de especificación. Se basa en los precios publicados en el Bass Builder de rkmbasses.com. Puedes cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a pagar el anticipo escribiendo a info@rkmbasses.com, y te devolvemos el 100% del anticipo que pagaste. Pasado ese plazo el anticipo no es reembolsable, porque la producción está programada y los materiales están asignados a tu pedido, salvo cuando aplique un derecho legal irrenunciable.
  3. Confirmación. Después de tu pedido te contactaremos por correo para confirmar tu especificación y los siguientes pasos; verifica que tu correo sea correcto y revisa tu carpeta de spam.
  4. Inicio de fabricación. La fabricación comienza 7 días naturales después de colocar tu pedido, una vez cerrado el plazo de cancelación de 5 días hábiles y asegurado tu anticipo. Los cambios de especificación solo pueden pedirse por correo antes de que inicie la fabricación y pueden modificar el precio. Una vez iniciada la fabricación, la especificación es definitiva.
  5. Tiempo de fabricación. Alrededor de 4 meses desde la fecha del anticipo; la fabricación inicia 7 días naturales después de tu pedido. Es un estimado de buena fe, no una fecha garantizada. Si prevemos un retraso te escribiremos con el motivo y una nueva fecha estimada, y te mantendremos informado del avance hasta que tu instrumento esté terminado.
  6. Saldo. Cuando tu instrumento esté terminado te enviaremos por correo fotos y la factura del saldo. Págalo dentro de 30 días. El envío se cotiza por separado. El link de pago del envío se manda una vez que el instrumento está pagado por completo. Si sigue sin pagarse 30 días después de un segundo recordatorio por escrito, podremos cancelar el pedido, conservar el anticipo como compensación por materiales y trabajo, y vender el instrumento.
  7. Entrega. El instrumento se envía en una funda (gig bag) MONO Sleeve 2.0. El envío asegurado y con rastreo se cotiza por separado y no está incluido en los precios mostrados; los instrumentos se envían dentro de las 3 semanas siguientes a recibir el pago del saldo y del envío. Cada instrumento recibe un ajuste profesional antes del envío. Los pedidos locales se pueden recoger en el taller. Reporta los daños en tránsito dentro de las 48 horas, con fotos, y conserva todo el empaque. La funda puede cambiar por un modelo equivalente según la disponibilidad.
  8. Impuestos y aranceles. Los precios incluyen los impuestos de origen aplicables. Cada instrumento incluye un certificado de origen T-MEC (USMCA). México y EE. UU.: con las reglas actuales no se pagan aranceles de importación, y RKM paga los cargos del agente aduanal. Cualquier otro país, incluido Canadá: los aranceles de importación, impuestos, cargos aduanales y cargos del agente aduanal corren por cuenta del comprador.
  9. Vista previa. El render es ilustrativo. Los colores varían según la pantalla y la veta natural de la madera hace único cada instrumento, así que tu bajo no será idéntico pixel por pixel a la imagen. Las variaciones menores propias del trabajo artesanal no son defectos.
  10. Garantía y devoluciones. Cubierto contra defectos de materiales y mano de obra por no menos de 90 días desde la entrega, o más cuando la ley lo exija; se excluyen desgaste normal, accidentes, modificaciones y daños por humedad o temperatura. RKM paga la reparación en garantía; el envío a nuestro taller y el de regreso a ti corren por tu cuenta, salvo cuando un derecho legal irrenunciable disponga otra cosa. Como se construye con tu especificación, no se acepta de vuelta por cambio de opinión; esto no afecta tu garantía ni tus derechos legales irrenunciables. Reclamos: info@rkmbasses.com con tu número de pedido y fotos o video.
  11. Tiraje limitado. El primer tiraje está limitado a 20 instrumentos. Si pedidos simultáneos exceden los lugares disponibles, los pedidos posteriores se reembolsan completos.
  12. Código RKMBB15. $450 USD de descuento sobre el precio del instrumento (DS4 o DS5), válido para el primer tiraje de 20. No aplica a envío ni aranceles y no es acumulable con otras promociones. Los $450 USD se restan del anticipo de $2,000 USD al pagar, así que pagas $1,550 USD; el saldo al terminar no cambia. El código RKMBB15 se puede usar una vez por cliente y no vence. Si se cancela un pedido hecho con el código, el uso se libera y el cliente puede volver a usarlo.
  13. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin limitar las protecciones irrenunciables al consumidor de tu país de residencia (en México, incluidos tus derechos ante PROFECO). Escríbenos primero: buscamos resolver cualquier asunto en un máximo de 15 días. Las versiones en inglés y en español de estas políticas tienen el mismo valor.

5A. Pedidos Custom Shop

Cada bajo Custom Shop se cotiza de forma individual con el cliente por correo. Tu cotización y hoja de especificaciones por escrito forman parte de estos términos. Los vende RKM BASSES LLC (Florida, EE.UU.) y se construyen a mano en nuestro taller en Monterrey, Nuevo León, México.

Anticipo. Un anticipo del 50% confirma el pedido y se calcula sobre el precio cotizado antes de cualquier descuento. Cualquier descuento se aplica al saldo final, no al anticipo. Solo se aplica un descuento por pedido: los códigos de descuento, los descuentos de artista y otras promociones no son acumulables.

Cancelación. Cancela dentro de los 5 días hábiles siguientes a pagar el anticipo con reembolso total. Pasados esos 5 días hábiles el anticipo no es reembolsable, porque se compran los materiales de tu especificación, salvo cuando aplique un derecho legal irrenunciable.

Tiempo de fabricación. Alrededor del plazo que indique tu cotización, contado desde la fecha del anticipo. Es un estimado de buena fe, no una fecha garantizada. Si la construcción tarda más de lo estimado, te mantendremos informado del avance y de la nueva fecha de terminación.

Cambios de especificación. Se piden por correo antes de que inicie la construcción y pueden cambiar el precio. Se pueden hacer ajustes menores durante la construcción por razones tonales o estructurales, siempre con tu aprobación previa.

Saldo. Al terminar te enviamos por correo fotos y la factura del saldo, a pagar dentro de 30 días. El envío se cotiza por separado. El link de pago del envío se manda una vez que el instrumento está pagado por completo. Los instrumentos Custom Shop se envían en una funda MONO Stealth. La funda puede cambiar por un modelo equivalente según la disponibilidad. Si sigue sin pagarse 30 días después de un segundo recordatorio por escrito, podremos cancelar el pedido, conservar el anticipo como compensación por materiales y trabajo, y vender el instrumento.

Envío, impuestos y garantía. El envío, los impuestos y los aranceles siguen nuestra Política de envíos, y la garantía es la de la sección 6. La veta y el color natural de la madera varían, así que tu instrumento no será idéntico a ninguna foto o muestra; las variaciones menores propias del trabajo artesanal no son defectos. Como se construye con tu especificación, un instrumento Custom Shop no se acepta de vuelta por cambio de opinión; esto no afecta tu garantía ni tus derechos legales irrenunciables.

6. Garantía

Esta garantía aplica a cada instrumento vendido en esta tienda, personalizado o en existencia. Cubierto contra defectos de materiales y mano de obra por no menos de 90 días desde la entrega, o más cuando la ley lo exija; se excluyen desgaste normal, accidentes, modificaciones y daños por humedad o temperatura. Para hacer un reclamo escribe a info@rkmbasses.com dentro del plazo de garantía con tu número de pedido, una descripción y fotos o video. RKM paga la reparación en garantía; el envío a nuestro taller y el de regreso a ti corren por tu cuenta, salvo cuando un derecho legal irrenunciable disponga otra cosa. Esta garantía no limita los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita a lo que pagaste por ese pedido, y no respondemos por pérdidas indirectas o consecuenciales. No somos responsables por retrasos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, desastres naturales, problemas con proveedores o aduanas, o retrasos de la paquetería), pero los derechos de reembolso de la sección 5 se mantienen. Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permite excluir ni limita los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Propiedad intelectual

El nombre RKM, los logotipos, los diseños de instrumentos, las fotos, los renders y el contenido del sitio pertenecen a RKM y no pueden usarse sin nuestro permiso por escrito.

9. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin limitar las protecciones irrenunciables al consumidor de tu país de residencia (en México, incluidos tus derechos ante PROFECO). Escríbenos primero a info@rkmbasses.com; buscamos resolver cualquier asunto en un máximo de 15 días. Las versiones en inglés y en español de estas políticas tienen el mismo valor.